東京都渋谷区に本店をおく美容院「ラピス」。
サンクスビル5階の店舗「ラピステラス」が炎上しているとうわさになっています。
一体なぜでしょうか。
今回は
【5選】ラピステラスの炎上理由は?謝罪文に絵文字や有名人にいい顔をする?
についてまとめました。
ラピステラスとは
![](https://suketorioblog.com/wp-content/uploads/2024/05/店.jpg)
「ラピステラス」とはLapis株式会社が全国22か所に店舗を構えるヘアサロンの1つの店舗です。
- 店名:Lapis Terrace(ラピス テラス)
- 住所:渋谷区神南1-22-9 サンクスビル5階
- スタッフ:5名(2024年5月)
カットやカラーはもちろんですし、無料でその人に合ったカラー、ブリーチ、トリートメントなどを相談することができるようです。
口コミは?
口コミについて見てみましょう。
![](https://suketorioblog.com/wp-content/uploads/2024/05/ラピス口コミ.jpg)
・ホットペッパービューティーの口コミ評価が4.6
・googleの口コミ評価が4.0
いずれも高い数値です。
口コミ数も200や300を越えているので、世間での評価と捉えていいのではないでしょうか。
ラピステラスが炎上?
![](https://suketorioblog.com/wp-content/uploads/2024/05/疑問.jpg)
ラピステラスをネットで検索しようとするとこのような候補が出てきます。
![](https://suketorioblog.com/wp-content/uploads/2024/05/ラピス炎上.jpg)
一体なぜなのでしょうか。
また2024年5月26にはXで、同25日に来店されたお客さんに謝罪文を送られています。
この辺りに炎上の理由がありそうですね。
【5選】ラピステラスの炎上理由は?
![](https://suketorioblog.com/wp-content/uploads/2024/05/考える.jpg)
2024年5月26日に謝罪文をXにあげられています。
![](https://suketorioblog.com/wp-content/uploads/2024/05/ラピステラス謝罪文.jpg)
こちらの文章や来店したお客さんのXのツイートから炎上理由がこの5つではないかと考えられます。
①待つ時間が長い
②金額に対する不満
③謝罪文に絵文字
④有名人にいい顔をする
⑤清掃に対する不満
1つずつみていきましょう。
理由①待ち時間が長い
待ち時間が長いことが理由の1つかと考えられてます。
インフルエンサーがよく宣伝してる渋谷のエクステ屋さん?に来てるんだけど、来て20分放置されてる。担当指名してんのに挨拶にさえ来ない。美容院でこんな対応始めてすぎて怒りに振るえている。最後まで酷かったら店名出す。
— ガンガン (@ganbaruchang) May 25, 2024
予約時間から25分後担当が挨拶に来て、アップセルのトリートメントの種類だけ聞きに来て、そんなに高額払うつもりないのわかってサッサといなくなった。
— ガンガン (@ganbaruchang) May 25, 2024
こんだけ待たせて「お待たせしてごめんなさい」もないのに最高級トリートメントとかしないだろ😡
このツイートに20分放置され挨拶に誰も来なかったようです。
さらに待たされたことに対する謝罪がないことに怒っていることがわかります。
確かに待たされた挙句、謝罪がないと怒りも湧いてくるかもしれません。
お店が忙しくスタッフ間のコミュニケーションがうまくいかない状況が重なってしまい、
このような結果になってしまった可能性もあるのではないでしょうか。
理由②金額に対する不満
接客対応に対しての金額に不満があったのではないでしょうか。
今日、これに加えて55,000円(エクステ代)+10,000円(ケナコルト代)+3000円(プラセンタ代)払ったかと思うと泣く😭
— ガンガン (@ganbaruchang) May 25, 2024
こういうちっさい金額はカウントしてないから、実際はかなり💰使ってるんだろうな… https://t.co/hL9ZcE8mwd
高い金額を払ったことに対しての後悔を感じるようなツイートです。
こちらの投稿に関しては、接客がうまくいっていれば不満は出なかったのかもしれません。
請求額には技術料の他にも接客等のサービス料も含まれるはずですし、
たまたま歯車が合わなかった今回の件については寂しい思いをされた可能性もあったでしょう。
理由③謝罪文に絵文字
謝罪文に絵文字が使われていたことが原因の1つかもしれません。
ラピステラスの件、謝罪文に絵文字つけてる時点で社会人として謝罪のマナーなってないし、不満に対して自分の言い訳を言っちゃうあたり草。今までぬるま湯に浸かってきた感じで社会に揉まれて来なかったんやろなぁ。一般企業に勤めてたらこんな謝罪文上司に速攻突き返されるしバチボコ怒られるぞ。
— ズボラ社畜。 (@zuborachanxx) May 25, 2024
謝罪文に絵文字があると許せないという方も世間では一定数いることでしょう。
美容院というお客さんとの距離を極力縮めてより良いサービスを目指している職業柄、
フランクに思えてしまう絵文字をつい使ってしまった可能性があるではないでしょうか。
理由④有名人にいい顔をする
有名人にいい顔するように見えたことが理由の1つではないでしょうか。
ラピステラス、有名人にはいい顔するから仕方ないよなぁ。
— ばむねき (@mmng_xxx_) May 25, 2024
こういった口コミが広がってしまうと大事にされないかもと思われてしまうかもしれません。
しかしもしかすると、スタッフ側が有名人の来客にテンションが上がってしまい、
いつもよりも会話が弾んでいるように見えた可能性もありますよね。
それが自分の好きな人だとなおさらかもしれません。
理由⑤清掃に対する不満
店内の清掃状況に対する不満が原因なのかもしれません。
初めて来店したのですが、待ち時間までソファーで座っていてくださいと言われたそのソファーが、髪の毛だらけで洋服につかないかとても心配でした。
こういった口コミがありました。
ソファーに髪の毛があると座るのをためらってしまうかもしれませんね。
いつもはできている清掃もお店が忙しく人の手が足りていないと
細部まで行き届かないといったことがあるかもしれません。
こちらの口コミは2023年10月頃のことなので、今は改善されている可能性もありますよね!
ラピステラスの良い口コミ
![](https://suketorioblog.com/wp-content/uploads/2024/05/くぅ死因SNS.jpg)
当然ラピステラスには良い口コミがたくさんありますので、ご紹介します。
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— たけちょり@モンスト (@xflag_takechori) February 6, 2020
髪色髪型最高すぎて泣ける。( ; ; )♡
これから髪の毛大事にしていこう。
キャビアトリートメントめっちゃいい匂い♡#ラピステラス #ショートボブ #インナーカラー #アッシュ https://t.co/RSnp6DE1Vb
ラピステラスでやりましたー💖
— ラピステラス あんじゅ (@Lapis_anju) March 11, 2019
みなさん是非💖 https://t.co/csW3StuyVo
ラピステラス、中三の頃から何度も行っていて、担当してくれていた方が他のお店に行ってしまったのであんじゅさんにお願いしたけど、一般人の私にもめちゃくちゃ優しかったし、カウセもちゃんとしてくれたんだよな・・・ いい印象しかなかった。
— ねむる (@asviily) May 26, 2024
口コミも高い評価ですし、納得の声ですね!
やはり今回はたまたまうまくいかないことが重なってしまったのではないでしょうか。